Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – direito de arrependimento).
Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca, salvo em casos de defeito ou avaria.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
É obrigatório apresentar comprovante de compra.
Devido à natureza dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Poderemos conceder reembolso parcial nos seguintes casos:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado:
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
Caso ainda assim não localize o valor, fale conosco pelo e-mail: contato@ferroadahidromel.com.br
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou avaria.
Realizamos trocas apenas em casos de:
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: {seu email} informando o ocorrido e, se possível, anexando fotos.
Se o produto foi comprado como presente e enviado diretamente para você:
Caso contrário:
Para devolver seu produto, entre em contato previamente para receber as instruções de envio.
Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento, pois não garantimos o recebimento sem comprovação.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
E-mail: contato@ferroadahidromel.com.br
